রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

quad9 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও লগইন ডেটা সংগ্রহ করে সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণলগইন ও পেমেন্ট রেকর্ডস্থানীয় আইনের অধীনে প্রক্রিয়াকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
quad9 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সহায়তা টিমের মাধ্যমে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড ও লগইন তথ্য আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য অ্যাক্সেস পায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দের খেলা ও পেমেন্ট মাধ্যম সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ধরে রাখি। পেমেন্ট ডেটা আমরা বিরোধ সমাধান ও অডিটের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের, মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অধিকার রাখেন। অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত জবাব দিই এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তাৎক্ষণিক জবাব দেবে এবং আপনার তথ্যের স্ট্যাটাস জানাবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নের বিবরণ দিয়ে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রসেস করব এবং উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা আপনার সমস্ত পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস ও বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, লবিতে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস ও লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। বিস্তারিত কপি চাইলে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লবির কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা এই পৃষ্ঠায় যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশ করব এবং আপডেট তারিখ উপরে দেখাব। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইলে জানাব যাতে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।